كيفية رفع شكوى على متجر إلكتروني في السعودية

أصبحت حركات البيع والشراء منتشرة بشكل كبير في الآونة الأخيرة عبر المواقع الإلكترونية، إلا أن بعض الأشخاص قد يتعرضون لعمليات احتيال على مواقع غير موثوقة حيث يمكن تقديم البلاغات، ولهذا السبب ارتفعت معدلات البحث في الآونة الأخيرة لدى جزء من المواطنين السعوديين حول الشرح طريقة التي يتم من خلالها يمكنهم تقديم شكوى. شكوى في أحد المتاجر الإلكترونية وتعرف أيضًا على شروط قبول الشكوى على أحد المواقع الإلكترونية من خلال وزارة التجارة.

خطوات تقديم شكوى في المتجر الإلكتروني في السعودية

لتقديم مطالبة في المتجر الإلكتروني، يمكنك اختيار إحدى الطرق التالية

• جهاز حماية المستهلك يمكنك التواصل مع الجهاز على الرقم 1900 للإبلاغ عن شكوى بشأن متجر غير قانوني أو غير جدير بالثقة.
• تطبيق تقارير الأعمال أحد التطبيقات التي أطلقتها السعودية لحماية مواطنيها وتسهيل تقديم الشكاوى عليهم. كل ما عليك فعله هو تنزيل التطبيق معلومات عناتف Android أو iPhone.
• الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية يعد من أسرع الطرق وأكثرها أمانًا للإبلاغ ولكن يجب أخذ جميع البيانات بعين الاعتبار وكتابتها بشكل صحيح. يمكنك زيارة الموقع من .

شروط تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني في السعودية

هناك عدة شروط يجب توافرها لتقديم شكوى ضد متجر إلكتروني، ومن أهم هذه الشروط ما يلي

• ويجب تقديم الشكوى إلى المتجر الإلكتروني في السعودية خلال فترة زمنية محددة، وتحدد تلك المدة من قبل وزارة التجارة.
• يجب عليك تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة الإدارية السعودية.
• مطلوب منك كتابة جميع المعلومات الصحيحة حول الحدث وتجنب التزوير أو الاحتيال.
• يمكنك تقديم الشكوى شخصياً وقبول صفة المحامي أو الوصي، وليس من الأشخاص الذين لا علاقة لهم بالحدث أو الضرر الناتج.
• يجب أن تكون الشكوى مكتوبة باللغة العربية الفصحى ولا تحتوي على أخطاء إملائية.
• ومن الضروري أن تكون الشكوى مكتوبة بشكل مطبوع وبخط واضح وسهل القراءة.

طرق التواصل مع وزارة التجارة السعودية

عملت وزارة التجارة السعودية على توفير أكثر من شرح طريقة للتواصل مع الأفراد والشركات، للرد على كافة الاستفسارات المتعلقة بالشكاوى، وذلك من خلال الطرق التالية

• اتصل بالرقم المجاني 1900.
• يمكن إرسال التقارير والشكاوى عبر البريد الإلكتروني.

وفي الآونة الأخيرة أصبحت عملية بيع وشراء المنتجات إلكترونية، مما يوفر الوقت والجهد على التجار والعملاء، كما يقلل من الاكتظاظ والتكدس في المتاجر ومراكز التسوق. ومع ذلك، من ناحية أخرى، قد يتعرض بعض الناس. التعامل مع المواقع الاحتيالية لذلك قامت وزارة التجارة بتوفير خدمة تقديم… شكوى على المتجر الالكتروني.

انسخ الرابط لقد تم نسخ الرابط