كيف تستفيد من علم النفس لكتابة رسائل تسويقية تحقق أهدافك

في عالم ينتشر فيه الإعلان بشكل كبير، يبحث المسوقون دائمًا عن طرق فعالة لجذب انتباه المستهلكين وحثهم على التفاعل. ولكن ما الذي يجعل بعض الرسائل التسويقية أكثر فعالية من غيرها تكمن الإجابة في الفهم العميق للسلوك البشري والعوامل النفسية التي تدفع قراراتنا. وفي هذه المقالة، نستعرض بعضًا من هذه الاستراتيجيات. تابعونا لتعرفوا الأخبار.

الخوف من الخسارة له تأثير أكبر من متعة الفوز

اكتشف عالما السلوك الحائزان على جائزة نوبل دانييل كانيمان وآموس تفيرسكي مبدأ يسمى “النفور من الخسارة”.

النفور من الخسارة يعني أن الخسائر تبدو أكثر إيلاما من مكافأة المكاسب. ومن الناحية العملية، فإن خسارة 10 دولارات أسوأ من الشعور الجيد بالفوز بـ 10 دولارات. يمكن الاستفادة من هذا المبدأ لتقديم رسالتك التسويقية.

مثال على استراتيجية التسويق النفسي

“استمع إلى هذا”

في استراتيجية تجنب الخسارة، يتم الأمر على النحو التالي

”لا تفوت هذا“

إنه نفور خفي للغاية من الخسارة. وبدلاً من أن أطلب منهم الاستماع إلي، أقول لهم إنه لا ينبغي لهم تفويت الفرصة. نجحت الشرح طريقة. لقد جرب أحد المقيمين هذه الإستراتيجية. وقد وجد أن معدل فتح الرسالة ارتفع بنسبة 13.3% وزاد معدل النقر بنسبة 12.5%.

تأثير المجموعة كيف يميل الناس إلى اتباع الأغلبية

تميل الطبيعة البشرية إلى التأثر بسلوك المجموعة، حيث تتأثر قراراتنا غالبًا بما يختاره الآخرون. على سبيل المثال، في مطعم شعبي، من المرجح أن يطلب الشخص الطبق الذي يلاحظ أن العديد من العملاء يفضلونه.

وفي السينما أيضاً نجد أن الأفلام التي تحقق دخلاً مرتفعاً تجذب المزيد من المشاهدين حسب شعبيتها. وتعرف هذه الظاهرة نفسيا باسم “الدليل الاجتماعي”، حيث يفترض الفرد أن الخيارات الشعبية هي الأفضل.

مثال على التأثير الجماعي على الفرد.

في مدينة ناشئة مثل المستقبل، بدأت منطقة جديدة تُعرف باسم “الواحة” تجذب الانتباه بسبب التطورات العقارية الواعدة. وبدأت الأخبار تنتشر عن ارتفاع أسعار العقارات في هذه المنطقة بنسبة 20% خلال العام الماضي وحده، مما يشير إلى فرص استثمارية ممتازة.

وكثرت القصص عن أشخاص حققوا أرباحا كبيرة من خلال الاستثمار المبكر في “الواحة”، حيث أفاد بعضهم ببيع عقاراتهم بأرباح تجاوزت 50% خلال فترة قصيرة.

بعد هذه القصص، بدأ عدد أكبر من الناس في الاستثمار في المنطقة، بناءً على الفكرة السائدة بأن “الجميع يستثمر هناك ويكسب المال، لذلك يجب أن يكون الاستثمار آمنًا ومربحًا”. وعلى مدى الأشهر الستة التالية، ارتفعت أسعار العقارات بنسبة 15٪ أخرى، مما زاد من جاذبية المنطقة.

ومع استمرار تدفق الاستثمارات وزيادة الطلب، سجلت العقارات في الواحة زيادة إجمالية في الأسعار بنسبة 40% على مدار 18 شهرًا.

وأكدت هذه الزيادة في القيمة الفكرة الأصلية وجذبت المزيد من المستثمرين، وبالتالي تعزيز الدورة نتيجة للتأثير الجماعي.

يوضح هذا المثال كيف يمكن للدليل الاجتماعي والتأثير الجماعي أن يؤثر بشكل كبير على القرارات الفردية ويغير الديناميكيات الاقتصادية لمنطقة بأكملها.

قوة الندرة استراتيجيات زيادة الطلب على منتجاتك

في عالم التسويق، تعتبر الندرة استراتيجية قوية تستخدم لزيادة الطلب على المنتجات. عندما يشعر العملاء بأن المنتج نادر ويصعب الحصول عليه، فإنهم يقدرون قيمته أكثر ويكونون أكثر استعدادًا لشرائه سريعًا قبل نفاده. هذا الشعور بالإلحاح يمكن أن يحفز قرارات الشراء الفورية.

لفهم ذلك عمليًا، أجريت تجربة في أحد المقاهي حيث كان وعاء البسكويت ممتلئًا في بعض الأسابيع وفي أسابيع أخرى كان يحتوي على قطعتين فقط من البسكويت. اشترى العملاء المزيد من ملفات تعريف الارتباط عندما كان هناك نقص في المعروض.

مثال آخر إذا أعلنت إحدى شركات الأزياء عن تصميم محدود الإصدار لحذاء خاص، فسوف يسارع المستهلكون إلى شرائه خوفًا من تفويت الفرصة. ومن خلال تطبيق هذه الإستراتيجية، يمكن للشركات توليد الإثارة والترقب حول منتجاتها، مما يؤدي إلى زيادة الطلب ويمكن أن يؤدي حتى إلى ارتفاع الأسعار بسبب ارتفاع الطلب.

إن إيقاظ الفضول هو قوة تسويقية يجب عليك استغلالها

في عام 2012، أرسل باراك أوباما وفريق حملته المئات من رسائل البريد الإلكتروني لجمع التبرعات لحملته.

ومن إجمالي 690 مليون دولار التي تم جمعها، جاءت الأغلبية من النداءات المباشرة عبر البريد الإلكتروني. ولكن كانت هناك رسالة بريد إلكتروني واحدة قالت شبكة ABC News إنها أكثر فعالية من البقية ولها عنوان غريب.

كانت رسالة البريد الإلكتروني التي جمعت أكبر قدر من الأموال تحتوي على سطر موضوع غريب يقول ببساطة “مرحبًا”.

طلبت رسالة البريد الإلكتروني الفعلية من القارئ التبرع وشاركت جميع الأسباب المتوقعة، لكن سطر الموضوع كان مختلفًا.

لقد أثار ذلك الفضول وجعل الناس يتساءلون هل أوباما يلقي التحية علي فحسب

أصبح القراء فضوليين ولم يكن بوسعهم إلا أن يفتحوا البريد الإلكتروني. بالنسبة الى ABC، كان “البرنامج الأكثر فعالية على الإطلاق”.

نظرًا لأن عددًا أكبر من الأشخاص فتحوا البريد الإلكتروني، فقد جمع أموالًا أكثر من أي بريد إلكتروني آخر. والحل الذي قدمه أوباما هنا هو فجوة الفضول. من المرجح دائمًا أن نتصرف عندما يثير فضولنا.

لقد اجتهدنا في كتابة المقال. يمكنك إظهار تقديرك من خلال مشاركة المقال مع أحبائك ليستفيد الجميع.