كيفية تقديم شكوى على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف
إذا واجه المستهلكون أي مشكلة تتعلق بأحد المتاجر الإلكترونية مثل السرقة أو ارتفاع الأسعار، يمكنهم بسهولة تقديم شكوى إلى المتجر الإلكتروني حيث عملت وزارة التجارة بالتعاون مع هيئة حماية المستهلك على تقديم العديد من التقارير. خدمات المتاجر الإلكترونية، لجميع المواطنين والمقيمين في السعودية أيضًا.
خطوات تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني غير مسجل لدى معروف
يمكن للأفراد تقديم شكوى في أحد المتاجر الإلكترونية عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية
- قم بالدخول إلى موقع أبشر بالضغط على.
- بعد ذلك قم بالضغط على الخدمات الفردية.
- ثم قم بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك في المكان المناسب لتسجيل الدخول.
- بعد ذلك الضغط على الخدمات الإلكترونية.
- ثم اضغط على خدمات السلامة العامة.
- ثم اختر المخالفات في المتاجر الإلكترونية.
- ثم قم باختيار نوع المخالفة.
- بعد ذلك قم بالضغط على علامة التبويب غير مسجل.
- اختر المتجر داخل أو خارج السعودية.
- ثم قم بكتابة نوع المتجر وتنزيل رقم الطلب في المكان المحدد.
- ثم انقر فوق علامة التبويب التالي.
- وأخيرا، انقر فوق علامة التبويب إرسال.
رابط تقديم شكوى لأحد المتاجر الإلكترونية من خلال تطبيق We Are All Safe
كما يمكن للأفراد تقديم شكوى ضد المتاجر الإلكترونية من خلال اتباع الخطوات التالية
- تحتاج إلى تنزيل تطبيق We Are All Safe على هاتفك حيث يمكن لمستخدمي Android تنزيل التطبيق ويمكن لمستخدمي iPhone تنزيله.
- تحديد الجهة المسؤولة عن الإبلاغ عن الجرائم المعلوماتية حسب نوع المخالفة.
- ثم اكتب ملاحظات التقرير.
- بعد ذلك، قم بتنزيل نسخ من تقرير الجرائم الإلكترونية.
- وأخيرا، انقر فوق علامة التبويب إرسال التقرير.
وسائل الإعلام مع حماية المستهلك
وفرت وزارة التجارة العديد من طرق التواصل مع وكالة حماية المستهلك السعودية، وذلك لتلقي الشكاوى والرد على كافة استفساراتكم، وذلك من خلال إحدى الطرق التالية
- من خلال الرقم الموحد 1900
- عبر رقم الهاتف
+966112792368
- عبر البريد الإلكتروني
وفي الختام، أوضحنا أن وزارة التجارة السعودية تقدم العديد من الخدمات للأفراد السعوديين والمقيمين أيضًا في المملكة، حيث يمكن إعادة الحقوق إلى أصحابها من خلال تقديم شكوى في المتجر الإلكتروني.
انسخ الرابط لقد تم نسخ الرابط
