أهم 10 اسرار التجارة الالكترونية واستراتيجات السوق السعودي

تلعب التجارة الإلكترونية دورًا مهمًا في اقتصاد السعودية، حيث وصلت مبيعاتها إلى 20 مليون دولار في السنوات الثلاث الماضية ومن المتوقع أن تصل إلى 45 مليون دولار بحلول عام 2025.

سنكتشف في هذا المقال أهم أسرار التجارة الإلكترونية التي ستساعدك على إنشاء متجر إلكتروني قادر على منافسة المتاجر الإلكترونية الرئيسية. ولكن قبل أن نتعرف على الأسرار، دعونا نقدم لكم لمحة مبسطة عن مفهوم البريد. -التجارة بشكل عام وما هي الفوائد التي دفعتنا إلى تحويل ممارسات الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

مفهوم التجارة الإلكترونية “التجارة الإلكترونية”

هي عملية بيع وشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، مما يتيح لمستخدميها القيام بعمليات الشراء والشراء من خلال أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية.

وهي موجودة منذ عام 1994، لكن مع انتشار وباء كورونا تضاعف عدد المستخدمين بنسبة 173% وما زالت تحافظ على شعبيتها حتى يومنا هذا، لما لها من فوائد عديدة للمستثمرين والمستهلكين على حد سواء.

فوائد التجارة الإلكترونية في السعودية

هناك العديد من الميزات والفوائد للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

1. تكاليف منخفضة للمتاجر الإلكترونية، حيث أنها لا تحتاج إلى مساحة حقيقية لعرض منتجاتها. وهذا يعني أن أصحاب المتاجر عبر الإنترنت لا يحتاجون إلى دفع الإيجار أو تكاليف الصيانة الشهرية.
2. انخفاض تكاليف العمالة حيث يمكن للمالكين تشغيل متاجرهم عبر الإنترنت من المنزل أو من أي مكان آخر متصل بالإنترنت.
3. يمكن للمتاجر عبر الإنترنت الوصول إلى جمهور أوسع من خلال التسويق عبر الإنترنت وبناء علامة تجارية في وقت أقل.
4. مضاعفة قيمة الأرباح من خلال التخلص من العديد من العوامل التي يمكن أن تستهلك المال، مثل الإيجارات الشهرية وفواتير الكهرباء.
5. تحسين كفاءة المنتج من خلال تتبع ات المستهلكين وتقييماتهم لمنتجات وخدمات المتجر.
6. ويساهم في خلق فرص العمل في مختلف القطاعات، مثل التجارة والنقل والخدمات اللوجستية.
7. يستهدف أكبر عدد من المستهلكين في جميع أنحاء السعودية والشرق الأوسط والعالم العربي بأكمله، مما يساعد على تحسين المبيعات للشركات الصغيرة والمتوسطة.

إذا كنت ترغب في إنشاء متجر إلكتروني وتشعر بالقلق من اتخاذ تلك الخطوة، فنحن في جاريد نريد أن نريح بالك من خلال تزويدك بجميع أسرار التجارة الإلكترونية التي ستساعدك على إنشاء متجرك الإلكتروني من الصفر وبشكل احترافي.

أسرار التجارة الإلكترونية

لمواكبة نمو التجارة الإلكترونية وخاصة في السوق السعودي، عليك التعرف على أهم الأسرار والأسرار الخفية للتجارة الإلكترونية التي تتيح لك إنشاء علامة تجارية تجارية موثوقة بين المستهلكين السعوديين، بما في ذلك ما يلي-

1- إنشاء موقع إلكتروني ذو مظهر جذاب

يعد بناء موقع ويب ذو مظهر جذاب أحد الأسرار الأولى لنجاح التجارة الإلكترونية. أول ما يلفت انتباه العميل عند زيارته للموقع هو مظهره الخارجي، لذا يجب أن يكون جذابًا ذو تصميم متماسك ومتوافق. طعم جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال – إذا كان متجرك الإلكتروني يبيع ملابس نسائية، فيفضل شراء ثيم جاهز يعبر عن هوية المتجر، مثل Theme Noor أو Theme Shopping المتوفر على .

2- الاهتمام بوصف المنتجات.

يجب أن يوضح وصف المنتج الخاص بالمتجر جميع مواصفات المنتج بشكل كامل، وذلك لبناء الثقة لدى العميل وجعله يشعر بأن المنتج يستحق الشراء، خاصة إذا كان متجرك جديدًا وما زلت تبني علامتك التجارية بين العملاء.

على سبيل المثال – إذا كان متجرك الإلكتروني يبيع الملابس، فيجب عليك تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل في عنوان كل قطعة، مثل نوع المادة المصنوعة وحجمها والألوان المتوفرة.

3- التأكد من عدم وجود مشاكل فنية

يعد الحفاظ على متجرك الإلكتروني خاليًا من المشكلات التقنية أحد الأسرار الأساسية للتجارة الإلكترونية، وقد يتطلب هذا الأمر تدخل مهندس برمجيات أو خبير تقني لحل كافة المشكلات المتعلقة بسرعة الموقع وأمانه وضمان إمكانية الوصول إليه من خلال الهواتف الذكية.

4- أسعار تنافسية

عندما تحدد الأسعار المناسبة، فإنك تجذب العملاء وتزيد من احتمالية شرائهم لمنتجاتك، خاصة عند إنشاء متجر إلكتروني جديد. هذه بعض العوامل التي يمكن أن تساعدك في تحديد السعر المناسب لمنتجك

1. الاطلاع على أسعار المنافسة عليك أن تدرسها جيداً وتقارنها بأسعار متجرك لتعرف مدى قدرتها التنافسية.
2. احسب تكلفة المنتج تأكد من أن أسعارك تغطي التكلفة الحقيقية للمنتج بالإضافة إلى هامش الربح.
3. تحديد قيمة المنتج عند الإجابة على هذا السؤال هل يوفر هذا المنتج قيمة مقابل سعره المطلوب أم لا
4. تحديد جمهورك المستهدف يتيح لك ذلك فهم احتياجاتهم ورغباتهم بشكل أفضل، وهو ما ينعكس على تسعير منتجك.

5- إضافة آراء العملاء السابقين

تلعب ات دورًا مهمًا في بناء الثقة مع العملاء المحتملين. عندما يرون أن العملاء الآخرين متحمسون للمنتجات الموجودة في متجرك، فمن المرجح أن يشتروا منك أيضًا لأنهم واثقون من جودة المنتج الذي تقدمه.

ولكن يجب عليك إضافة تقييمات وآراء حقيقية من عملائك السابقين لتتمكن من تعزيز ثقة عملائك وتحسين مبيعاتك في أقصر وقت ممكن.

6- توفير نظام إدارة الطلبات.

وهو السر التالي للتجارة الإلكترونية، وقد يغفل عنه الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية، لكنه يؤثر بشكل كبير على بناء ثقة العملاء بمتجرك، مما ينعكس على تحسين مبيعاتك.

ويعني ذلك تتبع العملاء من خلال عدد المراحل التي يمر بها المنتج للوصول إليهم والمدة التي تستغرقها كل مرحلة، ويمكن تنفيذه بهذه الشرح طريقة.

7- تقديم خدمات الشحن والتوصيل.

يعد توفير خدمات الشحن والتوصيل المجانية لمتجرك الإلكتروني خطوة حاسمة في جذب العملاء وزيادة المبيعات. إذا لم يكن بإمكانك توفير شحن مجاني لجميع الطلبات، فيمكنك تقديمه فقط للطلب الأول أو للشحنات التي تزيد عن مبلغ معين. .

8- تنوع طرق الدفع الإلكتروني

ويعتبر هذا العامل من أهم استراتيجيات وأسرار التجارة الإلكترونية. ينبغي أن يكون عملاؤك قادرين على اختيار شرح طريقة الدفع التي تناسب ميزانيتهم، سواء من خلال بطاقات الائتمان والخصم، أو من خلال البطاقات الإلكترونية التي لا تتطلب معلومات الدفع. لك، أو عن طريق الدفع نقدا عند استلام الطلب.

كما يمكنك التعرف على كيفية الاستعلام عن واحدة من أفضل البطاقات الائتمانية في السعودية.

9- سياسة الاستبدال والإرجاع

ويفضل أن يكون لدى متجرك الإلكتروني سياسة استبدال وإرجاع المنتجات خلال فترة زمنية محددة من شراء المنتج أو استبداله خلال فترة محددة، والتي يمكنك تحديدها بنفسك حسب نوع الخدمة التي تقدمها.

ولكن يجب شرح جميع الشروط بشكل مبسط ولغتها الأصلية حتى يسهل على العميل فهمها ووضعها تحت المنتج وعلى فواتير الشراء.

10- إعادة توجيه العملاء السابقين

أثبتت الدراسات أن احتمال قيام العميل بالشراء مرة أخرى من نفس المتجر أعلى بنسبة 65% من متجر آخر، لذا فإن استهداف العملاء السابقين يعد من أهم أسرار وأسرار التجارة الإلكترونية التي تساعدك على تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات .

يقدم لك موقع “جريدة” بعض الأفكار التي تساعدك على إعادة استهداف العملاء بأقل تكلفة ممكنة، ومنها

1. إرسال العروض والخصومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية القصيرة، يمكن أن تكون هذه شرح طريقة رائعة لتشجيعهم على العودة إلى متجرك مرة أخرى.
2. اطلب من العملاء الاشتراك في قناة Telegram الخاصة بمتجرك أو مجموعة WhatsApp. سيساعدك هذا على البقاء على تواصل معهم وإبلاغهم بأحدث العروض والخصومات.
3. إذا قام العميل بشراء منتج أو خدمة لمناسبة خاصة، يمكنك أن ترسل له بريدًا إلكترونيًا يهنئه بهذه المناسبة.
4. اتبع اتجاهات العملاء. إذا قاموا بشراء منتج أو خدمة معينة، يمكنك أن ترسل لهم منتجات مماثلة عبر البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي.

بعد التعرف على أهم استراتيجيات وأسرار التجارة الإلكترونية المستخدمة في السوق السعودي، لا بد من التعرف على مصطلحات التجارة الإلكترونية التي أعلنتها وزارة التجارة السعودية حتى لا تتعرض للمشكلات القانونية لاحقاً.

مصطلحات التجارة الإلكترونية في السعودية

في عام 1443 أصدرت السعودية أمراً ملكياً رقم (م/10) بتنظيم طرق التجارة الإلكترونية لمنع احتمال حدوث طرق احتيالية، ومن تلك الشروط ما يلي-

• يجب أن يحصل المتجر الإلكتروني على سجل تجاري من وزارة التجارة والاستثمار السعودية، لضمان استمرار نشاطه بشكل منتظم.
• تقديم فواتير الشراء للمستهلكين عند استلام المنتجات، وهذا ما تؤكده المادة الثامنة من نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
• وصف المنتجات الموجودة في المتجر الإلكتروني بشكل كامل وواضح، حتى يتمكن المستهلكون من جمع أكبر قدر من المعلومات حول المنتج الذي يشترونه.
• لا تبالغ في أسعار منتجات وخدمات المتجر الإلكتروني؛ بحيث تكون أسعار المنتجات قريبة من بعضها البعض.
• توفير طرق دفع آمنة مثل الدفع الإلكتروني عن طريق بطاقة الخصم والائتمان أو نقدًا عند تسليم الطلب.
• يجب على المتاجر الإلكترونية حماية البيانات الشخصية للعملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع تسرب هذه البيانات.
• يفضل أن يكون هناك مكان عمل لمتاجر الإلكترونيات في السعودية.

المتاجر الإلكترونية الأكثر شهرة في السوق السعودي.

تختلف المتاجر الإلكترونية الأكثر شهرة في السوق السعودي حسب الفئة العمرية المستهدفة، ولكن هذه بعض المتاجر التي تحظى بشعبية كبيرة بين السعوديين.

1. متاجر الملابس والأحذية والإكسسوارات تحظى هذه المنتجات بشعبية كبيرة، خاصة بين النساء السعوديات، وذلك لسهولة الشراء في منافذ بيعها وتوافرها في جميع الأوقات.
2. متاجر الأجهزة الإلكترونية أظهرت إحصائيات التجارة الإلكترونية التي أجريت لعام 2023 أن مبيعات الأجهزة عبر المتاجر الإلكترونية تضاعف مبيعاتها في المتاجر العادية ومراكز التسوق.
3. متاجر المواد الغذائية تحتل المنتجات الغذائية، بما في ذلك الأطعمة الطازجة والمجمدة، والسلع المعلبة، المرتبة الثالثة في فئة الإلكترونيات الأكثر مبيعًا في السوق السعودي. لدرجة أن العديد من المتاجر تتجه إلى فتح متاجر إلكترونية للوصول إلى العملاء بشكل أسرع.
4. متاجر المنتجات المنزلية تعد المنتجات المنزلية، بما فيها الأجهزة المنزلية والأثاث، من أكثر المنتجات تداولاً بين السعوديين، حيث وصلت مبيعاتها في متاجر الإلكترونيات إلى أكثر من 7 مليارات دولار سعودي لعام 2023.
5. متاجر الترفيه تضم هذه المتاجر مجموعة متنوعة من الأفلام والموسيقى والألعاب، وتحظى بإقبال كبير من جميع الفئات العمرية.

وفي نهاية المقال ذكرنا أهم استراتيجيات وأسرار التجارة الإلكترونية المتبعة في السوق السعودي، وتعرفنا على شروط ممارستها وأي المتاجر الأكثر طلباً في السعودية. إذا كنت تريد أن تسأل أي شيء يتعلق بالتجارة الإلكترونية، اترك لنا تعليقًا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.